Condizioni generali di contratto
PANORAMICA
Benvenuto su Koller SnugglePets! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Koller SnugglePets. Koller SnugglePets gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirle, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto selezionata («Servizi»). Koller SnugglePets è gestito su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a tutte le politiche qui menzionate (i presenti «Termini e condizioni» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e obblighi nell’utilizzo dei Servizi.
Leggi attentamente i presenti Termini e condizioni, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e trattano argomenti quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.
Visitando o utilizzando i nostri Servizi o interagendo con essi, accetti i presenti Termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy [LINK]. Se non accetti i presenti Termini e condizioni o l’Informativa sulla privacy, non dovresti utilizzare né accedere ai nostri Servizi.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Dichiarando di accettare i presenti Termini e condizioni, attesti di avere la maggiore età nel tuo Stato o nella tua provincia di residenza e di averci dato il tuo consenso affinché i tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, da te acquistati o gestiti.
Per utilizzare i servizi, anche per accedere ai nostri negozi online o consultarli, oppure per acquistare i prodotti e i servizi da noi
Per acquistare i prodotti e i servizi offerti, potremmo chiederti di fornire determinate informazioni, ad esempio il tuo indirizzo e-mail, i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che tutte le informazioni fornite nei nostri negozi sono corrette, aggiornate e complete e che disponi di tutti i diritti necessari per fornirle.
Sei l’unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.
SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo compiuto ogni sforzo per rappresentare accuratamente i nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l’aspetto dei prodotti potrebbero differire da quanto visualizzato sul tuo schermo, a seconda del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo.
Non garantiamo che l’aspetto o la qualità dei prodotti o servizi acquistati corrispondano alle tue aspettative o alle immagini o rappresentazioni presenti nei nostri negozi online.
Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare, caso per caso, le quantità di prodotti che offriamo a ciascuna persona, area geografica o giurisdizione.
SEZIONE 3 – ORDINI
Quando effettua un ordine, presenta un’offerta di acquisto. Koller SnugglePets si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine a propria discrezione, per qualsiasi motivo. L’ordine sarà accettato solo quando Koller SnugglePets ne avrà confermato l’accettazione. Prima che l’ordine possa essere accettato, dobbiamo ricevere ed elaborare il pagamento. La invitiamo a verificare attentamente l’ordine prima di inviarlo, poiché Koller SnugglePets potrebbe non essere in grado di accogliere le richieste di annullamento dopo l’accettazione dell’ordine. Qualora non accettassimo, modificassimo o annullassimo un ordine, cercheremo di avvisarla tramite l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine.
La restituzione o il cambio dei tuoi acquisti sono disciplinati esclusivamente dalle disposizioni della nostra politica di recesso [LINK].
Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono destinati al tuo uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all’esportazione.
SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE
Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o un servizio è quello in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine e sarà indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi indicati non includono imposte, spese di spedizione, spese di gestione, dazi doganali o dazi all’importazione.
I prezzi indicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi dei nostri negozi fisici o dei negozi online e di altri negozi gestiti da terzi. Di tanto in tanto potremmo offrire promozioni relative ai nostri servizi, che possono influire sui prezzi e sono soggette a termini e condizioni separati. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e i presenti termini, prevarranno i termini della promozione.
Vi impegnate a fornire informazioni aggiornate, complete e corrette relative ad acquisti, pagamenti e account per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accettate di aggiornare tempestivamente le informazioni del vostro account e gli altri dati, compreso il vostro indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, affinché possiamo completare le vostre transazioni e contattarvi, se necessario.
Dichiarate e garantite che (i) i dati della carta di credito da voi forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale carta di credito per l’acquisto, (iii) gli addebiti da voi effettuati saranno saldati dalla società emittente della vostra carta di credito e (iv) pagherete gli addebiti da voi effettuati ai prezzi indicati, comprese le spese di spedizione e gestione e tutte le imposte eventualmente applicabili.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi che esulano dal nostro controllo. Una volta che abbiamo consegnato la merce al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano a voi.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nostri Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i nomi commerciali, i marchi, i testi, gli annunci, le immagini, la grafica, le recensioni dei prodotti, i video e i file audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di Koller SnugglePets, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle leggi statunitensi e straniere in materia di brevetti, diritti d’autore e altre forme di proprietà intellettuale.
Le presenti condizioni consentono l’utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Senza il nostro previo consenso scritto, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcuno dei materiali presenti sui Servizi, né creare opere derivate dagli stessi. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla nelle presenti condizioni concede una licenza o altri diritti ai sensi di brevetti, marchi, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di Koller SnugglePets, Shopify o di terzi, né può essere interpretato come concessione di una licenza o di un altro diritto. L’uso non autorizzato dei Servizi può costituire una violazione delle leggi federali e statali in materia di proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a Koller SnugglePets.
I nomi, i loghi, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan di Koller SnugglePets sono marchi di Koller SnugglePets, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti. Non è consentito utilizzare tali marchi senza la previa autorizzazione scritta di Koller SnugglePets. Il nome, il logo, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi titolari.
SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI
Nell’ambito dei Servizi, l’utente potrebbe avere accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti. Non monitoriamo tali strumenti né esercitiamo alcun controllo o influenza su di essi.
L’utente riconosce e accetta che forniamo l’accesso a tali strumenti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni derivanti dall’utilizzo di strumenti opzionali di terze parti o ad esso connessi.
L’utilizzo da parte dell’utente di eventuali strumenti opzionali offerti tramite il Sito web avviene esclusivamente a proprio rischio e a propria discrezione. L’utente deve pertanto conoscere e accettare le condizioni di utilizzo degli strumenti di terze parti pertinenti.
In futuro potremmo inoltre offrire nuove funzionalità tramite i Servizi (inclusa la pubblicazione di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità sono anch’esse considerate parte dei Servizi e soggette alle presenti Condizioni generali.
SEZIONE 8 – LINK ESTERNI
I servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terzi (incluse funzionalità di terzi incorporate). Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza dei materiali o dei siti web di terzi a cui Lei accede. Se lascia i servizi per accedere a tali materiali o siti web di terzi, lo fa a Suo rischio e pericolo.
Non siamo responsabili per i danni connessi al Suo accesso a siti web esterni o al Suo acquisto o utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti presenti su siti web esterni. La invitiamo a esaminare attentamente le politiche e le procedure del fornitore terzo e ad assicurarsi di averle comprese prima di effettuare una transazione. Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti e servizi di terzi devono essere rivolti al rispettivo fornitore terzo.
SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
[HINWEIS FÜR DEN HÄNDLER: Dieser Abschnitt beschreibt die Beziehung zwischen Shopify und Ihrem Shop korrekt und sollte nicht entfernt oder verändert werden.]
Koller SnugglePets opera su Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente tra voi e Koller SnugglePets. Utilizzando i Servizi, riconoscete che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra voi e Koller SnugglePets, inclusi eventuali infortuni, danni o perdite derivanti dall'acquisto di prodotti e servizi. Con la presente manlevate espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivante dai vostri acquisti e dalle vostre transazioni con Koller SnugglePets o a essi correlato.
SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui [LINK], e alcuni dati personali potrebbero essere soggetti all’Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i servizi, Lei conferma di aver letto tali informative sulla privacy.
Poiché i servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta i dati personali relativi al Suo accesso ai servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirLe e migliorare i servizi. I dati che invia ai servizi vengono trasmessi e condivisi con Shopify e con fornitori terzi che potrebbero trovarsi in un Paese diverso da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i servizi. Per ulteriori informazioni su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i Suoi dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy [LINK] .
SEZIONE 11 – FEEDBACK
Se inviate, caricate, pubblicate, trasmettete via e-mail o comunque comunicate idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, «Feedback»), ci concedete una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tali Feedback su qualsiasi supporto e per qualsiasi finalità, anche commerciale. Ad esempio, possiamo esercitare i diritti concessi da tale licenza per gestire, fornire, valutare, ampliare, migliorare e promuovere i Servizi, nonché per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei Termini e condizioni.
Dichiarate inoltre che: (i) possedete o disponete di tutti i diritti necessari su tutti i feedback; (ii) avete dichiarato tutti i compensi o incentivi ricevuti in relazione all’invio dei vostri feedback; e (iii) i vostri feedback sono conformi ai presenti Termini. Non siamo e non saremo tenuti a: (1) mantenere riservati i vostri feedback; (2) corrispondervi un compenso per i vostri feedback; o (3) rispondere ai vostri feedback.
Possiamo monitorare, modificare o rimuovere i feedback che, a nostro esclusivo giudizio, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti inappropriati, o che violino la proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini e condizioni, ma non siamo tenuti a farlo.
Accettate che il vostro feedback non violerà i diritti di terzi. Ciò include diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti alla privacy, diritti della personalità o altri diritti individuali o di proprietà. Accettate inoltre che il vostro feedback non conterrà dichiarazioni diffamatorie o comunque illecite, offensive o oscene, né virus informatici o altri malware che potrebbero compromettere in qualsiasi modo il funzionamento dei Servizi o di un sito web associato. Non vi è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, spacciarvi per un’altra persona o indurci in errore, o indurre in errore terzi, in altro modo in merito all’origine del feedback. Siete gli unici responsabili di qualsiasi feedback fornito e della sua accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i feedback pubblicati da voi o da terzi.
SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Di tanto in tanto, le informazioni presenti sui o nei Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative alle descrizioni dei prodotti, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione dei prodotti, ai tempi di trasporto e alla disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni, o di annullare gli ordini, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora le informazioni risultino inesatte in qualsiasi momento (anche dopo l’invio dell’ordine).
SEZIONE 13 – USI VIETATI
È consentito utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti. Non è consentito accedere ai Servizi né utilizzarli, direttamente o indirettamente, per: (a) scopi illeciti o dolosi; (b) violare norme, regolamenti, leggi internazionali, federali, provinciali o statali, oppure ordinanze locali; (c) violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) molestare, maltrattare, insultare, danneggiare, calunniare, diffamare, denigrare o intimidire i nostri dipendenti o altre persone; (e) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare materiale non conforme ai presenti termini; (g) inviare o far inviare pubblicità o materiale promozionale, inclusi messaggi di posta indesiderata, lettere a catena, spam o messaggi indesiderati simili; (h) spacciarsi o tentare di spacciarsi per un'altra persona fisica o giuridica; oppure (i) tenere qualsiasi altro comportamento che limiti o ostacoli l'uso o il godimento dei Servizi da parte di altri o che, a nostro giudizio, possa danneggiare Koller SnugglePets, Shopify o gli utenti dei Servizi, oppure esporli a responsabilità.
Inoltre, accettate di non: (a) caricare o trasmettere virus o altri tipi di codice dannoso che siano o possano essere utilizzati in modo da compromettere la funzionalità o il funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare in altro modo qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare i dati personali di altri; (d) abusare dei Servizi mediante spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizzare robot, spider, strumenti di scraping, strumenti per la raccolta e l'estrazione di dati, dispositivi o processi automatici, strumenti di IA (ad es. IA agentica) o mezzi automatizzati o manuali per accedere ai Servizi; oppure (f) interferire con, aggirare o manipolare le funzioni di sicurezza o autorizzazione, l'intestazione Robot-Exclusion o qualsiasi altra misura da noi impiegata per limitare l'accesso ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disattivare o chiudere il vostro account in qualsiasi momento e senza preavviso qualora accertassimo che avete violato una qualsiasi parte delle presenti Condizioni.
SEZIONE 14 – AGENTI
14.1 La presente sezione («Condizioni relative agli agenti») si applica qualora utilizziate, consentiate, attiviate o facciate utilizzare un agente per accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi. Per «Agente» si intende qualsiasi software o servizio che agisca autonomamente o semi-autonomamente per conto o su istruzioni di una persona fisica o giuridica e che possa essere eseguito per conto di una persona o utilizzando il dispositivo di una persona senza supervisione diretta.
14.2 Nessun agente può accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi, a meno che non si identifichi in ogni momento e agisca nel rigoroso rispetto dei requisiti di cui alla Sezione 14.4 seguente. Inoltre, a nessun agente è consentito accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi qualora gli abbiamo chiesto di astenersi dall’accedere a un Servizio, dall’utilizzarlo o dall’interagire con esso.
14.3 Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e come un agente accede ai Servizi, li utilizza e interagisce con essi.
14.4 Agenti: (i) devono indicare in tutte le richieste HTTP/HTTPS che la richiesta proviene da un agente e dichiarare il nome dell’agente includendo quanto segue nella stringa User-Agent della richiesta: „Agent/[Agentenname]“. (ii) non devono nascondere o dissimulare che gli accessi, gli utilizzi o le interazioni provengono da un agente, ad esempio (a) imitando comportamenti e modalità di interazione umani o (b) completando o aggirando CAPTCHA o misure volte a distinguere l’uso da parte di computer dall’uso da parte di persone; (iii) devono rispondere in modo veritiero alle domande o alle richieste intese a determinare se le interazioni provengono da una persona o da un computer; (iv) non devono aggirare né altrimenti eludere alcuna misura volta a impedire, limitare, modificare o controllare se e come gli agenti accedono ai Servizi per i consumatori di Shopify, li utilizzano o interagiscono con essi.
SEZIONE 15 – RISOLUZIONE
Possiamo risolvere il presente accordo o interrompere il Suo accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi), a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, e Lei rimarrà tenuto al pagamento di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.
Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi anche dopo la risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Manleva, Clausola di salvaguardia, Rinuncia; Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e tutte le altre disposizioni che, per loro natura, dovrebbero continuare ad applicarsi dopo la risoluzione.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIA
Le informazioni fornite sui o tramite i Servizi sono destinate esclusivamente a scopi informativi generali. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni avviene esclusivamente a vostro rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante dall'affidamento su tali materiali da parte vostra, di altri visitatori dei Servizi o di terzi che vengano a conoscenza del loro contenuto.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO DA [HÄNDLER], I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI PER L'UTILIZZO DA PARTE VOSTRA «COSÌ COME SONO» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, DURATA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. NON GARANTIAMO, ATTESTIAMO O ASSICURIAMO CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O VIETANO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O DI ALTRO TIPO; PERTANTO, L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE A VOI.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, [HÄNDLER], I NOSTRI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, SOCIETÀ AFFILIATE, RAPPRESENTANTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, O SHOPIFY E LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE, NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER QUALSIASI TIPO DI LESIONE, PERDITA, RECLAMO O DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE O SPECIALE, PUNITIVO, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O DANNI ANALOGHI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SIANO FATTI VALERE IN BASE A CONTRATTO, FATTO ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DEI PRODOTTI ACQUISTATI TRAMITE I SERVIZI, O PER QUALSIASI ALTRO RECLAMO IN QUALSIASI MODO CORRELATO AL VOSTRO UTILIZZO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, ERRORI E OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO, O PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DI CONTENUTI (O PRODOTTI) PUBBLICATI, TRASMESSI O ALTRIMENTI RESI DISPONIBILI TRAMITE I SERVIZI, ANCHE SE SI ERA STATA SEGNALATA LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SEZIONE 18 – MANLEVA
Ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenni Koller SnugglePets, Shopify e le nostre affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o pretesa, comprese le ragionevoli spese legali, dovuti a terzi in conseguenza di o in relazione a (1) una tua violazione dei presenti Termini e condizioni o dei documenti ivi incorporati per riferimento, (2) una tua violazione della legge applicabile o dei diritti di terzi o (3) il tuo accesso ai Servizi e il loro utilizzo.
La informeremo di qualsiasi richiesta di indennizzo, a condizione che una notifica tardiva non La esoneri dai Suoi obblighi, salvo che ciò Le arrechi un pregiudizio sostanziale. Possiamo assumere, a Sue spese, il controllo della difesa e della definizione di tale richiesta, compresa la scelta del legale, ma non definiremo alcuna richiesta che comporti per Lei obblighi non pecuniari senza il Suo consenso (che non potrà essere irragionevolmente negato). Lei collaborerà alla difesa contro le richieste di indennizzo, anche fornendo i documenti pertinenti.
SEZIONE 19 – CLAUSOLA SALVATORIA
Se una disposizione delle presenti Condizioni generali è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione resterà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile si intenderà separabile dalle presenti Condizioni generali. La validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni non saranno pregiudicate da tale accertamento.
SEZIONE 20 – RINUNCIA; INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
Le presenti Condizioni generali, insieme a tutte le politiche o regole operative che pubblichiamo su questo sito web o in relazione al Servizio, costituiscono l’intero accordo e la totalità dell’intesa tra l’utente e noi e disciplinano l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente. Sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanei tra l’utente e noi, indipendentemente dal fatto che siano stati formulati oralmente o per iscritto (ciò include, tra l’altro, le versioni precedenti delle Condizioni generali).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione delle presenti Condizioni generali non possono essere interpretate a sfavore della parte che ha redatto il presente documento.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Senza il nostro previo consenso scritto, l’utente non può delegare, cedere o trasferire il presente contratto o i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti condizioni; qualsiasi tentativo in tal senso è nullo. Possiamo cedere, trasferire o delegare le presenti condizioni e i nostri diritti e obblighi senza il consenso dell’utente né alcuna comunicazione all’utente.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi accordo separato in base al quale ti forniamo i Servizi, sono disciplinati e interpretati in conformità alla giurisdizione dei tribunali federali e statali o territoriali presso la sede di Koller SnugglePets. Tu e Koller SnugglePets accettate la competenza territoriale e personale di tali tribunali.
SEZIONE 23 – TITOLI
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti esclusivamente per comodità e non limitano né incidono in altro modo sulle presenti condizioni.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
La versione più aggiornata delle Condizioni generali è sempre consultabile su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire parti delle presenti Condizioni generali pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È vostra responsabilità verificare regolarmente la presenza di modifiche sul nostro sito web. Vi informeremo di tutte le modifiche sostanziali alle presenti condizioni conformemente alla legge applicabile e tali modifiche entreranno in vigore alla data indicata nella comunicazione. Continuando a utilizzare i servizi o ad accedervi dopo la pubblicazione di modifiche alle presenti Condizioni generali, accettate tali modifiche.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande sui Termini e condizioni, scrivi a ramonkoller@kollersnugglepets.ch.
I nostri dati di contatto sono riportati di seguito:
Ramon Koller
ramonkoller@kollersnugglepets.ch
Tannstrasse 2 8307 Effretikon
[HANDELSREGISTERNUMMER EINFÜGEN]
[INSERIRE NUMERO DI PARTITA IVA] PANORAMICA
Benvenuto su Koller SnugglePets! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Koller SnugglePets. Koller SnugglePets gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirle, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto selezionata («Servizi»). Koller SnugglePets è gestito su Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a tutte le politiche qui menzionate (i presenti «Termini e condizioni» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e obblighi nell’utilizzo dei Servizi.
Leggi attentamente i presenti Termini e condizioni, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e trattano argomenti quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.
Visitando o utilizzando i nostri Servizi o interagendo con essi, accetti i presenti Termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy [LINK]. Se non accetti i presenti Termini e condizioni o l’Informativa sulla privacy, non dovresti utilizzare né accedere ai nostri Servizi.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Dichiarando di accettare i presenti Termini e condizioni, attesti di avere la maggiore età nel tuo Stato o nella tua provincia di residenza e di averci dato il tuo consenso affinché i tuoi familiari minorenni possano utilizzare i Servizi su dispositivi di tua proprietà, da te acquistati o gestiti.
Per utilizzare i servizi, anche per accedere ai nostri negozi online o consultarli, oppure per acquistare i prodotti e i servizi da noi
Per acquistare i prodotti e i servizi offerti, potremmo chiederti di fornire determinate informazioni, ad esempio il tuo indirizzo e-mail, i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che tutte le informazioni fornite nei nostri negozi sono corrette, aggiornate e complete e che disponi di tutti i diritti necessari per fornirle.
Sei l’unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul tuo account. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.
SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo compiuto ogni sforzo per rappresentare accuratamente i nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l’aspetto dei prodotti potrebbero differire da quanto visualizzato sul tuo schermo, a seconda del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo.
Non garantiamo che l’aspetto o la qualità dei prodotti o servizi acquistati corrispondano alle tue aspettative o alle immagini o rappresentazioni presenti nei nostri negozi online.
Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e di limitare, caso per caso, le quantità di prodotti che offriamo a ciascuna persona, area geografica o giurisdizione.
SEZIONE 3 – ORDINI
Quando effettua un ordine, presenta un’offerta di acquisto. Koller SnugglePets si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’ordine a propria discrezione, per qualsiasi motivo. L’ordine sarà accettato solo quando Koller SnugglePets ne avrà confermato l’accettazione. Prima che l’ordine possa essere accettato, dobbiamo ricevere ed elaborare il pagamento. La invitiamo a verificare attentamente l’ordine prima di inviarlo, poiché Koller SnugglePets potrebbe non essere in grado di accogliere le richieste di annullamento dopo l’accettazione dell’ordine. Qualora non accettassimo, modificassimo o annullassimo un ordine, cercheremo di avvisarla tramite l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine.
La restituzione o il cambio dei tuoi acquisti sono disciplinati esclusivamente dalle disposizioni della nostra politica di recesso [LINK].
Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono destinati al tuo uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all’esportazione.
SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE
Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o un servizio è quello in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine e sarà indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi indicati non includono imposte, spese di spedizione, spese di gestione, dazi doganali o dazi all’importazione.
I prezzi indicati nei nostri negozi online possono differire dai prezzi dei nostri negozi fisici o dei negozi online e di altri negozi gestiti da terzi. Di tanto in tanto potremmo offrire promozioni relative ai nostri servizi, che possono influire sui prezzi e sono soggette a termini e condizioni separati. In caso di conflitto tra i termini di una promozione e i presenti termini, prevarranno i termini della promozione.
Vi impegnate a fornire informazioni aggiornate, complete e corrette relative ad acquisti, pagamenti e account per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accettate di aggiornare tempestivamente le informazioni del vostro account e gli altri dati, compreso il vostro indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, affinché possiamo completare le vostre transazioni e contattarvi, se necessario.
Dichiarate e garantite che (i) i dati della carta di credito da voi forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale carta di credito per l’acquisto, (iii) gli addebiti da voi effettuati saranno saldati dalla società emittente della vostra carta di credito e (iv) pagherete gli addebiti da voi effettuati ai prezzi indicati, comprese le spese di spedizione e gestione e tutte le imposte eventualmente applicabili.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi che esulano dal nostro controllo. Una volta che abbiamo consegnato la merce al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano a voi.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I nostri Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i nomi commerciali, i marchi, i testi, gli annunci, le immagini, la grafica, le recensioni dei prodotti, i video e i file audio, nonché il relativo design, la selezione e la disposizione, sono di proprietà di Koller SnugglePets, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle leggi statunitensi e straniere in materia di brevetti, diritti d’autore e altre forme di proprietà intellettuale.
Le presenti condizioni consentono l’utilizzo dei Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale. Senza il nostro previo consenso scritto, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcuno dei materiali presenti sui Servizi, né creare opere derivate dagli stessi. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla nelle presenti condizioni concede una licenza o altri diritti ai sensi di brevetti, marchi, diritti d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di Koller SnugglePets, Shopify o di terzi, né può essere interpretato come concessione di una licenza o di un altro diritto. L’uso non autorizzato dei Servizi può costituire una violazione delle leggi federali e statali in materia di proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a Koller SnugglePets.
I nomi, i loghi, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan di Koller SnugglePets sono marchi di Koller SnugglePets, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti. Non è consentito utilizzare tali marchi senza la previa autorizzazione scritta di Koller SnugglePets. Il nome, il logo, i nomi dei prodotti e dei servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi titolari.
SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI
Nell’ambito dei Servizi, l’utente potrebbe avere accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti. Non monitoriamo tali strumenti né esercitiamo alcun controllo o influenza su di essi.
L’utente riconosce e accetta che forniamo l’accesso a tali strumenti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni derivanti dall’utilizzo di strumenti opzionali di terze parti o ad esso connessi.
L’utilizzo da parte dell’utente di eventuali strumenti opzionali offerti tramite il Sito web avviene esclusivamente a proprio rischio e a propria discrezione. L’utente deve pertanto conoscere e accettare le condizioni di utilizzo degli strumenti di terze parti pertinenti.
In futuro potremmo inoltre offrire nuove funzionalità tramite i Servizi (inclusa la pubblicazione di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità sono anch’esse considerate parte dei Servizi e soggette alle presenti Condizioni generali.
SEZIONE 8 – LINK ESTERNI
I servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web forniti o gestiti da terzi (incluse funzionalità di terzi incorporate). Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza dei materiali o dei siti web di terzi a cui Lei accede. Se lascia i servizi per accedere a tali materiali o siti web di terzi, lo fa a Suo rischio e pericolo.
Non siamo responsabili per i danni connessi al Suo accesso a siti web esterni o al Suo acquisto o utilizzo di prodotti, servizi, risorse o contenuti presenti su siti web esterni. La invitiamo a esaminare attentamente le politiche e le procedure del fornitore terzo e ad assicurarsi di averle comprese prima di effettuare una transazione. Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti e servizi di terzi devono essere rivolti al rispettivo fornitore terzo.
SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
[HINWEIS FÜR DEN HÄNDLER: Dieser Abschnitt beschreibt die Beziehung zwischen Shopify und Ihrem Shop korrekt und sollte nicht entfernt oder verändert werden.]
Koller SnugglePets opera su Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti effettuati nel nostro negozio avvengono direttamente tra voi e Koller SnugglePets. Utilizzando i Servizi, riconoscete che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra voi e Koller SnugglePets, inclusi eventuali infortuni, danni o perdite derivanti dall'acquisto di prodotti e servizi. Con la presente manlevate espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi reclamo, danno e responsabilità derivante dai vostri acquisti e dalle vostre transazioni con Koller SnugglePets o a essi correlato.
SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui [LINK], e alcuni dati personali potrebbero essere soggetti all’Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i servizi, Lei conferma di aver letto tali informative sulla privacy.
Poiché i servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta i dati personali relativi al Suo accesso ai servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirLe e migliorare i servizi. I dati che invia ai servizi vengono trasmessi e condivisi con Shopify e con fornitori terzi che potrebbero trovarsi in un Paese diverso da quello in cui risiede, al fine di fornirLe i servizi. Per ulteriori informazioni su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i Suoi dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy [LINK] .
SEZIONE 11 – FEEDBACK
Se inviate, caricate, pubblicate, trasmettete via e-mail o comunque comunicate idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, «Feedback»), ci concedete una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tali Feedback su qualsiasi supporto e per qualsiasi finalità, anche commerciale. Ad esempio, possiamo esercitare i diritti concessi da tale licenza per gestire, fornire, valutare, ampliare, migliorare e promuovere i Servizi, nonché per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei Termini e condizioni.
Dichiarate inoltre che: (i) possedete o disponete di tutti i diritti necessari su tutti i feedback; (ii) avete dichiarato tutti i compensi o incentivi ricevuti in relazione all’invio dei vostri feedback; e (iii) i vostri feedback sono conformi ai presenti Termini. Non siamo e non saremo tenuti a: (1) mantenere riservati i vostri feedback; (2) corrispondervi un compenso per i vostri feedback; o (3) rispondere ai vostri feedback.
Possiamo monitorare, modificare o rimuovere i feedback che, a nostro esclusivo giudizio, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti inappropriati, o che violino la proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini e condizioni, ma non siamo tenuti a farlo.
Accettate che il vostro feedback non violerà i diritti di terzi. Ciò include diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti alla privacy, diritti della personalità o altri diritti individuali o di proprietà. Accettate inoltre che il vostro feedback non conterrà dichiarazioni diffamatorie o comunque illecite, offensive o oscene, né virus informatici o altri malware che potrebbero compromettere in qualsiasi modo il funzionamento dei Servizi o di un sito web associato. Non vi è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, spacciarvi per un’altra persona o indurci in errore, o indurre in errore terzi, in altro modo in merito all’origine del feedback. Siete gli unici responsabili di qualsiasi feedback fornito e della sua accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i feedback pubblicati da voi o da terzi.
SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Di tanto in tanto, le informazioni presenti sui o nei Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative alle descrizioni dei prodotti, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione dei prodotti, ai tempi di trasporto e alla disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni, o di annullare gli ordini, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora le informazioni risultino inesatte in qualsiasi momento (anche dopo l’invio dell’ordine).
SEZIONE 13 – USI VIETATI
È consentito utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti. Non è consentito accedere ai Servizi né utilizzarli, direttamente o indirettamente, per: (a) scopi illeciti o dolosi; (b) violare norme, regolamenti, leggi internazionali, federali, provinciali o statali, oppure ordinanze locali; (c) violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) molestare, maltrattare, insultare, danneggiare, calunniare, diffamare, denigrare o intimidire i nostri dipendenti o altre persone; (e) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare materiale non conforme ai presenti termini; (g) inviare o far inviare pubblicità o materiale promozionale, inclusi messaggi di posta indesiderata, lettere a catena, spam o messaggi indesiderati simili; (h) spacciarsi o tentare di spacciarsi per un'altra persona fisica o giuridica; oppure (i) tenere qualsiasi altro comportamento che limiti o ostacoli l'uso o il godimento dei Servizi da parte di altri o che, a nostro giudizio, possa danneggiare Koller SnugglePets, Shopify o gli utenti dei Servizi, oppure esporli a responsabilità.
Inoltre, accettate di non: (a) caricare o trasmettere virus o altri tipi di codice dannoso che siano o possano essere utilizzati in modo da compromettere la funzionalità o il funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare in altro modo qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare i dati personali di altri; (d) abusare dei Servizi mediante spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizzare robot, spider, strumenti di scraping, strumenti per la raccolta e l'estrazione di dati, dispositivi o processi automatici, strumenti di IA (ad es. IA agentica) o mezzi automatizzati o manuali per accedere ai Servizi; oppure (f) interferire con, aggirare o manipolare le funzioni di sicurezza o autorizzazione, l'intestazione Robot-Exclusion o qualsiasi altra misura da noi impiegata per limitare l'accesso ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disattivare o chiudere il vostro account in qualsiasi momento e senza preavviso qualora accertassimo che avete violato una qualsiasi parte delle presenti Condizioni.
SEZIONE 14 – AGENTI
14.1 La presente sezione («Condizioni relative agli agenti») si applica qualora utilizziate, consentiate, attiviate o facciate utilizzare un agente per accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi. Per «Agente» si intende qualsiasi software o servizio che agisca autonomamente o semi-autonomamente per conto o su istruzioni di una persona fisica o giuridica e che possa essere eseguito per conto di una persona o utilizzando il dispositivo di una persona senza supervisione diretta.
14.2 Nessun agente può accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi, a meno che non si identifichi in ogni momento e agisca nel rigoroso rispetto dei requisiti di cui alla Sezione 14.4 seguente. Inoltre, a nessun agente è consentito accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi qualora gli abbiamo chiesto di astenersi dall’accedere a un Servizio, dall’utilizzarlo o dall’interagire con esso.
14.3 Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e come un agente accede ai Servizi, li utilizza e interagisce con essi.
14.4 Agenti: (i) devono indicare in tutte le richieste HTTP/HTTPS che la richiesta proviene da un agente e dichiarare il nome dell’agente includendo quanto segue nella stringa User-Agent della richiesta: „Agent/[Agentenname]“. (ii) non devono nascondere o dissimulare che gli accessi, gli utilizzi o le interazioni provengono da un agente, ad esempio (a) imitando comportamenti e modalità di interazione umani o (b) completando o aggirando CAPTCHA o misure volte a distinguere l’uso da parte di computer dall’uso da parte di persone; (iii) devono rispondere in modo veritiero alle domande o alle richieste intese a determinare se le interazioni provengono da una persona o da un computer; (iv) non devono aggirare né altrimenti eludere alcuna misura volta a impedire, limitare, modificare o controllare se e come gli agenti accedono ai Servizi per i consumatori di Shopify, li utilizzano o interagiscono con essi.
SEZIONE 15 – RISOLUZIONE
Possiamo risolvere il presente accordo o interrompere il Suo accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi), a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, e Lei rimarrà tenuto al pagamento di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.
Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi anche dopo la risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Manleva, Clausola di salvaguardia, Rinuncia; Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e tutte le altre disposizioni che, per loro natura, dovrebbero continuare ad applicarsi dopo la risoluzione.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIA
Le informazioni fornite sui o tramite i Servizi sono destinate esclusivamente a scopi informativi generali. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni avviene esclusivamente a vostro rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante dall'affidamento su tali materiali da parte vostra, di altri visitatori dei Servizi o di terzi che vengano a conoscenza del loro contenuto.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO DA [HÄNDLER], I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI PER L'UTILIZZO DA PARTE VOSTRA «COSÌ COME SONO» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, DURATA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. NON GARANTIAMO, ATTESTIAMO O ASSICURIAMO CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O VIETANO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O DI ALTRO TIPO; PERTANTO, L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE A VOI.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, [HÄNDLER], I NOSTRI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, SOCIETÀ AFFILIATE, RAPPRESENTANTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, O SHOPIFY E LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE, NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER QUALSIASI TIPO DI LESIONE, PERDITA, RECLAMO O DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE O SPECIALE, PUNITIVO, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O DANNI ANALOGHI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SIANO FATTI VALERE IN BASE A CONTRATTO, FATTO ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DEI PRODOTTI ACQUISTATI TRAMITE I SERVIZI, O PER QUALSIASI ALTRO RECLAMO IN QUALSIASI MODO CORRELATO AL VOSTRO UTILIZZO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, ERRORI E OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO, O PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DI CONTENUTI (O PRODOTTI) PUBBLICATI, TRASMESSI O ALTRIMENTI RESI DISPONIBILI TRAMITE I SERVIZI, ANCHE SE SI ERA STATA SEGNALATA LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SEZIONE 18 – MANLEVA
Ti impegni a manlevare, difendere e tenere indenni Koller SnugglePets, Shopify e le nostre affiliate, partner, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori, licenzianti e fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o pretesa, comprese le ragionevoli spese legali, dovuti a terzi in conseguenza di o in relazione a (1) una tua violazione dei presenti Termini e condizioni o dei documenti ivi incorporati per riferimento, (2) una tua violazione della legge applicabile o dei diritti di terzi o (3) il tuo accesso ai Servizi e il loro utilizzo.
La informeremo di qualsiasi richiesta di indennizzo, a condizione che una notifica tardiva non La esoneri dai Suoi obblighi, salvo che ciò Le arrechi un pregiudizio sostanziale. Possiamo assumere, a Sue spese, il controllo della difesa e della definizione di tale richiesta, compresa la scelta del legale, ma non definiremo alcuna richiesta che comporti per Lei obblighi non pecuniari senza il Suo consenso (che non potrà essere irragionevolmente negato). Lei collaborerà alla difesa contro le richieste di indennizzo, anche fornendo i documenti pertinenti.
SEZIONE 19 – CLAUSOLA SALVATORIA
Se una disposizione delle presenti Condizioni generali è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione resterà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile si intenderà separabile dalle presenti Condizioni generali. La validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni non saranno pregiudicate da tale accertamento.
SEZIONE 20 – RINUNCIA; INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
Le presenti Condizioni generali, insieme a tutte le politiche o regole operative che pubblichiamo su questo sito web o in relazione al Servizio, costituiscono l’intero accordo e la totalità dell’intesa tra l’utente e noi e disciplinano l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente. Sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanei tra l’utente e noi, indipendentemente dal fatto che siano stati formulati oralmente o per iscritto (ciò include, tra l’altro, le versioni precedenti delle Condizioni generali).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione delle presenti Condizioni generali non possono essere interpretate a sfavore della parte che ha redatto il presente documento.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Senza il nostro previo consenso scritto, l’utente non può delegare, cedere o trasferire il presente contratto o i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti condizioni; qualsiasi tentativo in tal senso è nullo. Possiamo cedere, trasferire o delegare le presenti condizioni e i nostri diritti e obblighi senza il consenso dell’utente né alcuna comunicazione all’utente.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi accordo separato in base al quale ti forniamo i Servizi, sono disciplinati e interpretati in conformità alla giurisdizione dei tribunali federali e statali o territoriali presso la sede di Koller SnugglePets. Tu e Koller SnugglePets accettate la competenza territoriale e personale di tali tribunali.
SEZIONE 23 – TITOLI
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti esclusivamente per comodità e non limitano né incidono in altro modo sulle presenti condizioni.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
La versione più aggiornata delle Condizioni generali è sempre consultabile su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire parti delle presenti Condizioni generali pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È vostra responsabilità verificare regolarmente la presenza di modifiche sul nostro sito web. Vi informeremo di tutte le modifiche sostanziali alle presenti condizioni conformemente alla legge applicabile e tali modifiche entreranno in vigore alla data indicata nella comunicazione. Continuando a utilizzare i servizi o ad accedervi dopo la pubblicazione di modifiche alle presenti Condizioni generali, accettate tali modifiche.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande sui Termini e condizioni, scrivi a ramonkoller@kollersnugglepets.ch.
I nostri dati di contatto sono riportati di seguito:
[HANDELSNAME EINFÜGEN]
ramonkoller@kollersnugglepets.ch
[GESCHÄFTSADRESSE EINFÜGEN]
[GESCHÄFTLICHE TELEFONNUMMER EINFÜGEN]
[HANDELSREGISTERNUMMER EINFÜGEN]
[INSERIRE NUMERO DI PARTITA IVA] PANORAMICA
Benvenuto su Koller SnugglePets! I termini «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a Koller SnugglePets. Koller SnugglePets gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, per offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto accuratamente selezionata (i «Servizi»).Koller SnugglePets è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a tutte le politiche qui menzionate (i presenti «Termini e condizioni» o «Termini»), descrivono i tuoi diritti e obblighi nell’utilizzo dei Servizi.
Leggi attentamente i presenti Termini e condizioni, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e trattano argomenti quali esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità.
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SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
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SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Abbiamo compiuto ogni sforzo per rappresentare accuratamente i nostri prodotti e servizi nei nostri negozi online. Tuttavia, tieni presente che i colori o l’aspetto dei prodotti potrebbero differire da quanto visualizzato sul tuo schermo, a seconda del tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio e delle impostazioni e configurazioni del dispositivo.
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SEZIONE 3 – ORDINI
Quando effettui un ordine, presenti un’offerta di acquisto. SnugglePets si riserva il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine, a sua esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo. Il tuo ordine si considera accettato solo quando SnugglePets ne conferma l’accettazione. Prima che il tuo ordine possa essere accettato, dobbiamo ricevere e elaborare il tuo pagamento. Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine prima di inviarlo, poiché SnugglePets potrebbe non essere in grado di prendere in considerazione le richieste di annullamento dopo l’accettazione dell’ordine. Qualora non accettassimo, modificassimo o annullassimo un ordine, tenteremo di informarti tramite l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono indicati al momento dell’ordine.
La restituzione o il cambio dei tuoi acquisti sono disciplinati esclusivamente dalle disposizioni della nostra politica di recesso [LINK].
Dichiari e garantisci che i tuoi acquisti sono destinati al tuo uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all’esportazione.
SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE
Prezzi, sconti e promozioni possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo addebitato per un prodotto o un servizio è quello in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine e sarà indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine. Salvo espressa indicazione contraria, i prezzi indicati non includono imposte, spese di spedizione, spese di gestione, dazi doganali o dazi all’importazione.
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Vi impegnate a fornire informazioni aggiornate, complete e corrette relative ad acquisti, pagamenti e account per tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi. Accettate di aggiornare tempestivamente le informazioni del vostro account e gli altri dati, compreso il vostro indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza delle carte di credito, affinché possiamo completare le vostre transazioni e contattarvi, se necessario.
Dichiarate e garantite che (i) i dati della carta di credito da voi forniti sono veritieri, corretti e completi, (ii) siete debitamente autorizzati a utilizzare tale carta di credito per l’acquisto, (iii) gli addebiti da voi effettuati saranno saldati dalla società emittente della vostra carta di credito e (iv) pagherete gli addebiti da voi effettuati ai prezzi indicati, comprese le spese di spedizione e gestione e tutte le imposte eventualmente applicabili.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Non siamo responsabili per ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi che esulano dal nostro controllo. Una volta che abbiamo consegnato la merce al corriere, la proprietà e il rischio di perdita passano a voi.
SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di SnugglePets sono marchi di SnugglePets o delle sue società affiliate o dei suoi licenzianti. L’utente non può utilizzare tali marchi senza il previo consenso scritto di SnugglePets. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi titolari.
SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI
Nell’ambito dei Servizi, l’utente potrebbe avere accesso a strumenti per i clienti offerti da terze parti. Non monitoriamo tali strumenti né esercitiamo alcun controllo o influenza su di essi.
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SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY
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SnugglePets opera su Shopify, che ci consente di fornirLe i servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti che effettua nel nostro negozio avvengono direttamente con SnugglePets. Utilizzando i servizi, Lei conferma che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra Lei e SnugglePets, inclusi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dall’acquisto di prodotti e servizi. Con la presente, Lei esonera espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi rivendicazione, danno e responsabilità derivante da o connessa ai Suoi acquisti e alle Sue transazioni con SnugglePets.
SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tutti i dati personali che raccogliamo tramite i servizi sono soggetti alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui [LINK], e alcuni dati personali potrebbero essere soggetti all’Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile qui. Utilizzando i servizi, Lei conferma di aver letto tali informative sulla privacy.
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SEZIONE 11 – FEEDBACK
Se inviate, caricate, pubblicate, trasmettete via e-mail o comunque comunicate idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (collettivamente, «Feedback»), ci concedete una licenza perpetua, mondiale, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tali Feedback su qualsiasi supporto e per qualsiasi finalità, anche commerciale. Ad esempio, possiamo esercitare i diritti concessi da tale licenza per gestire, fornire, valutare, ampliare, migliorare e promuovere i Servizi, nonché per adempiere ai nostri obblighi ed esercitare i nostri diritti ai sensi dei Termini e condizioni.
Dichiarate inoltre che: (i) possedete o disponete di tutti i diritti necessari su tutti i feedback; (ii) avete dichiarato tutti i compensi o incentivi ricevuti in relazione all’invio dei vostri feedback; e (iii) i vostri feedback sono conformi ai presenti Termini. Non siamo e non saremo tenuti a: (1) mantenere riservati i vostri feedback; (2) corrispondervi un compenso per i vostri feedback; o (3) rispondere ai vostri feedback.
Possiamo monitorare, modificare o rimuovere i feedback che, a nostro esclusivo giudizio, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti inappropriati, o che violino la proprietà intellettuale di una parte o i presenti Termini e condizioni, ma non siamo tenuti a farlo.
Accettate che il vostro feedback non violerà i diritti di terzi. Ciò include diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti alla privacy, diritti della personalità o altri diritti individuali o di proprietà. Accettate inoltre che il vostro feedback non conterrà dichiarazioni diffamatorie o comunque illecite, offensive o oscene, né virus informatici o altri malware che potrebbero compromettere in qualsiasi modo il funzionamento dei Servizi o di un sito web associato. Non vi è consentito utilizzare un indirizzo e-mail falso, spacciarvi per un’altra persona o indurci in errore, o indurre in errore terzi, in altro modo in merito all’origine del feedback. Siete gli unici responsabili di qualsiasi feedback fornito e della sua accuratezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i feedback pubblicati da voi o da terzi.
SEZIONE 12 – ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Di tanto in tanto, le informazioni presenti sui o nei Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative alle descrizioni dei prodotti, ai prezzi, alle promozioni, alle offerte, alle spese di spedizione dei prodotti, ai tempi di trasporto e alla disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni, o di annullare gli ordini, in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora le informazioni risultino inesatte in qualsiasi momento (anche dopo l’invio dell’ordine).
SEZIONE 13 – USI VIETATI
Può utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. Non può accedere ai Servizi né utilizzarli, direttamente o indirettamente, per: (a) scopi illeciti o dolosi; (b) violare norme, regolamenti, leggi internazionali, federali, provinciali o statali, o ordinanze locali; (c) violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (d) molestare, maltrattare, insultare, danneggiare, calunniare, diffamare, denigrare, intimidire o nuocere ai nostri dipendenti o ad altre persone; (e) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (f) inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare materiale non conforme ai presenti Termini; (g) inviare o far inviare pubblicità o materiale promozionale, inclusi posta indesiderata, catene di Sant’Antonio, spam o messaggi indesiderati analoghi; (h) impersonare o tentare di impersonare un’altra persona fisica o giuridica; oppure (i) tenere qualsiasi altra condotta che limiti o impedisca ad altri di utilizzare o godere dei Servizi, o che, a nostro giudizio, possa danneggiare SnugglePets, Shopify o gli utenti dei Servizi, o esporli a responsabilità.
Inoltre, accettate di non: (a) caricare o trasmettere virus o altri tipi di codice dannoso che siano o possano essere utilizzati in modo da compromettere la funzionalità o il funzionamento dei Servizi; (b) riprodurre, duplicare, copiare, estrarre, vendere, rivendere o sfruttare in altro modo qualsiasi parte dei Servizi; (c) raccogliere o tracciare i dati personali di altri; (d) abusare dei Servizi mediante spam, phishing, pharming o pretexting; (e) utilizzare robot, spider, strumenti di scraping, strumenti per la raccolta e l'estrazione di dati, dispositivi o processi automatici, strumenti di IA (ad es. IA agentica) o mezzi automatizzati o manuali per accedere ai Servizi; oppure (f) interferire con, aggirare o manipolare le funzioni di sicurezza o autorizzazione, l'intestazione Robot-Exclusion o qualsiasi altra misura da noi impiegata per limitare l'accesso ai Servizi. Ci riserviamo il diritto di sospendere, disattivare o chiudere il vostro account in qualsiasi momento e senza preavviso qualora accertassimo che avete violato una qualsiasi parte delle presenti Condizioni.
SEZIONE 14 – AGENTI
14.1 La presente sezione («Condizioni relative agli agenti») si applica qualora utilizziate, consentiate, attiviate o facciate utilizzare un agente per accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi. Per «Agente» si intende qualsiasi software o servizio che agisca autonomamente o semi-autonomamente per conto o su istruzioni di una persona fisica o giuridica e che possa essere eseguito per conto di una persona o utilizzando il dispositivo di una persona senza supervisione diretta.
14.2 Nessun agente può accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi, a meno che non si identifichi in ogni momento e agisca nel rigoroso rispetto dei requisiti di cui alla Sezione 14.4 seguente. Inoltre, a nessun agente è consentito accedere ai Servizi, utilizzarli o interagire con essi qualora gli abbiamo chiesto di astenersi dall’accedere a un Servizio, dall’utilizzarlo o dall’interagire con esso.
14.3 Possiamo limitare, anche mediante misure tecniche, se e come un agente accede ai Servizi, li utilizza e interagisce con essi.
14.4 Agenti: (i) devono indicare in tutte le richieste HTTP/HTTPS che la richiesta proviene da un agente e dichiarare il nome dell’agente includendo quanto segue nella stringa User-Agent della richiesta: „Agent/[Agentenname]“. (ii) non devono nascondere o dissimulare che gli accessi, gli utilizzi o le interazioni provengono da un agente, ad esempio (a) imitando comportamenti e modalità di interazione umani o (b) completando o aggirando CAPTCHA o misure volte a distinguere l’uso da parte di computer dall’uso da parte di persone; (iii) devono rispondere in modo veritiero alle domande o alle richieste intese a determinare se le interazioni provengono da una persona o da un computer; (iv) non devono aggirare né altrimenti eludere alcuna misura volta a impedire, limitare, modificare o controllare se e come gli agenti accedono ai Servizi per i consumatori di Shopify, li utilizzano o interagiscono con essi.
SEZIONE 15 – RISOLUZIONE
Possiamo risolvere il presente accordo o interrompere il Suo accesso ai Servizi (o a qualsiasi parte di essi), a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, e Lei rimarrà tenuto al pagamento di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa.
Le seguenti sezioni continueranno ad applicarsi anche dopo la risoluzione: Proprietà intellettuale, Feedback, Risoluzione, Esclusione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Manleva, Clausola di salvaguardia, Rinuncia; Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e tutte le altre disposizioni che, per loro natura, dovrebbero continuare ad applicarsi dopo la risoluzione.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIA
Le informazioni fornite sui o tramite i Servizi sono destinate esclusivamente a scopi informativi generali. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni avviene esclusivamente a vostro rischio. Decliniamo ogni responsabilità derivante dall'affidamento su tali materiali da parte vostra, di altri visitatori dei Servizi o di terzi che vengano a conoscenza del loro contenuto.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO DA [HÄNDLER], I SERVIZI E TUTTI I PRODOTTI OFFERTI TRAMITE I SERVIZI SONO FORNITI PER L'UTILIZZO DA PARTE VOSTRA «COSÌ COME SONO» E «SECONDO DISPONIBILITÀ», SENZA DICHIARAZIONI, GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, DURATA, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. NON GARANTIAMO, ATTESTIAMO O ASSICURIAMO CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O VIETANO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE IMPLICITE O DI ALTRO TIPO; PERTANTO, L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE A VOI.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, [HÄNDLER], I NOSTRI PARTNER, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, SOCIETÀ AFFILIATE, RAPPRESENTANTI, APPALTATORI, FORNITORI DI SERVIZI O LICENZIANTI, O SHOPIFY E LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE, NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER QUALSIASI TIPO DI LESIONE, PERDITA, RECLAMO O DANNO DIRETTO, INDIRETTO, INCIDENTALE O SPECIALE, PUNITIVO, CONSEQUENZIALE O ESEMPLARE DI QUALSIASI TIPO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, MANCATI RISPARMI, PERDITA DI DATI, COSTI DI SOSTITUZIONE O DANNI ANALOGHI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SIANO FATTI VALERE IN BASE A CONTRATTO, FATTO ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA) O RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DEI PRODOTTI ACQUISTATI TRAMITE I SERVIZI, O PER QUALSIASI ALTRO RECLAMO IN QUALSIASI MODO CORRELATO AL VOSTRO UTILIZZO DEI SERVIZI O DI QUALSIASI PRODOTTO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, ERRORI E OMISSIONI IN QUALSIASI CONTENUTO, O PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEI SERVIZI O DI CONTENUTI (O PRODOTTI) PUBBLICATI, TRASMESSI O ALTRIMENTI RESI DISPONIBILI TRAMITE I SERVIZI, ANCHE SE SI ERA STATA SEGNALATA LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
SEZIONE 18 – MANLEVA
Lei si impegna a manlevare, difendere e tenere indenni SnugglePets, Shopify e le nostre società affiliate, i partner, i dirigenti, gli amministratori, i dipendenti, i rappresentanti, i contraenti, i licenzianti e i fornitori di servizi da qualsiasi perdita, danno, responsabilità o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, dovuti a terzi a causa o in relazione a (1) una Sua violazione delle presenti Condizioni generali o dei documenti ivi incorporati mediante riferimento, (2) una Sua violazione della legge vigente o dei diritti di terzi o (3) il Suo accesso ai Servizi e il loro utilizzo.
La informeremo di qualsiasi richiesta di indennizzo, a condizione che una notifica tardiva non La esoneri dai Suoi obblighi, salvo che ciò Le arrechi un pregiudizio sostanziale. Possiamo assumere, a Sue spese, il controllo della difesa e della definizione di tale richiesta, compresa la scelta del legale, ma non definiremo alcuna richiesta che comporti per Lei obblighi non pecuniari senza il Suo consenso (che non potrà essere irragionevolmente negato). Lei collaborerà alla difesa contro le richieste di indennizzo, anche fornendo i documenti pertinenti.
SEZIONE 19 – CLAUSOLA SALVATORIA
Se una disposizione delle presenti Condizioni generali è ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione resterà comunque applicabile nella massima misura consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile si intenderà separabile dalle presenti Condizioni generali. La validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni non saranno pregiudicate da tale accertamento.
SEZIONE 20 – RINUNCIA; INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni generali non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
Le presenti Condizioni generali, insieme a tutte le politiche o regole operative che pubblichiamo su questo sito web o in relazione al Servizio, costituiscono l’intero accordo e la totalità dell’intesa tra l’utente e noi e disciplinano l’utilizzo del Servizio da parte dell’utente. Sostituiscono tutti gli accordi, le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanei tra l’utente e noi, indipendentemente dal fatto che siano stati formulati oralmente o per iscritto (ciò include, tra l’altro, le versioni precedenti delle Condizioni generali).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione delle presenti Condizioni generali non possono essere interpretate a sfavore della parte che ha redatto il presente documento.
SEZIONE 21 – CESSIONE
Senza il nostro previo consenso scritto, l’utente non può delegare, cedere o trasferire il presente contratto o i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti condizioni; qualsiasi tentativo in tal senso è nullo. Possiamo cedere, trasferire o delegare le presenti condizioni e i nostri diritti e obblighi senza il consenso dell’utente né alcuna comunicazione all’utente.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni generali e tutti gli accordi separati in base ai quali forniamo servizi all’utente sono soggetti alla giurisdizione dei tribunali federali, statali o territoriali aventi sede presso la sede di SnugglePets e devono essere interpretati di conseguenza. L’utente e SnugglePets acconsentono alla competenza territoriale e personale di tali tribunali.
SEZIONE 23 -Diritto di recesso e garanzia soddisfatti o rimborsati
La legge svizzera non prevede un diritto legale di recesso. Tuttavia, concediamo volontariamente ai nostri clienti un diritto di recesso alle condizioni riportate di seguito.
1. Termine di recesso
Ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
2. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, tramite e-mail). Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione entro la scadenza.
3. Restituzione della merce
Dovete restituirci i beni entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso.
Requisiti:
- I beni devono essere inutilizzati, completi e nella confezione originale
- I beni non devono presentare segni di utilizzo
4. Costi della restituzione
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i beni, rimborseremo il prezzo d'acquisto dei beni restituiti entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
6. Riduzione del valore
In caso di deterioramento dei beni dovuto a un uso che eccede quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche, ci riserviamo il diritto di detrarre un'adeguata riduzione del valore.
7. Esclusione del diritto di recesso
Sono esclusi dal diritto di recesso:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati
- beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna
- contenuti digitali, se l'esecuzione è già iniziata
SEZIONE 24 – TITOLI
I titoli utilizzati nel presente accordo sono inseriti esclusivamente per comodità e non limitano né incidono in altro modo sulle presenti condizioni.
SEZIONE 25 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
La versione più aggiornata delle Condizioni generali è sempre consultabile su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire parti delle presenti Condizioni generali pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È vostra responsabilità verificare regolarmente la presenza di modifiche sul nostro sito web. Vi informeremo di tutte le modifiche sostanziali alle presenti condizioni conformemente alla legge applicabile e tali modifiche entreranno in vigore alla data indicata nella comunicazione. Continuando a utilizzare i servizi o ad accedervi dopo la pubblicazione di modifiche alle presenti Condizioni generali, accettate tali modifiche.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande relative alle Condizioni generali, inviare un'e-mail a winzp@gmx.net.
I nostri dati di contatto sono riportati di seguito:
ramonkoller@kollersnugglepets.ch