Diritto di recesso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo ramonkoller@kollersnugglepets.ch. Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo ramonkoller@kollersnugglepets.ch.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo.
Cambi
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.
Unione europea – diritto di recesso di 14 giorni
Fatto salvo quanto precede, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza indicarne il motivo, se la merce viene spedita nell'Unione europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ramonkoller@kollersnugglepets.ch.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne il motivo.
Il termine di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete acquisito il possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Koller SnugglePets, Ramon Koller, Tannstrasse 2, 8307 Effretikon, Svizzera, e-mail: ramonkoller@kollersnugglepets.ch) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita.
Indirizzo per la restituzione: Koller SnugglePets, Ramon Koller Tannstrasse 2 8307 Effretikon Svizzera
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Effetti del recesso: Rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.